Cara Order
-
Shipping Information
Kami berkomitmen untuk mengirimkan produk camilan Anda dengan cepat, aman, dan dalam kondisi terbaik.
Shipping Cost
Biaya pengiriman dihitung secara otomatis menggunakan layanan RajaOngkir berdasarkan beberapa faktor berikut:
- Alamat tujuan pengiriman
- Berat total pesanan
- Kurir yang dipilih
- Jenis layanan pengiriman (Reguler, Express, Same Day, dll.)
-
Perhitungan ongkos kirim menggunakan data tarif dari RajaOngkir sehingga biaya yang ditampilkan saat checkout merupakan estimasi berdasarkan layanan kurir yang tersedia.
Available Courier Services
Pilihan kurir dapat berbeda tergantung lokasi tujuan. Beberapa layanan yang tersedia antara lain:
- JNE
- J&T Express
- SiCepat
- POS Indonesia
- Ninja Xpress
- ID Express
- AnterAja
- Lion Parcel
- dan kurir lainnya yang didukung RajaOngkir.
-
Ketersediaan kurir mengikuti cakupan layanan di masing-masing wilayah.
Order Processing
- Pesanan yang telah berhasil dibayar akan diproses pada hari kerja.
- Waktu proses pesanan berkisar 1–2 hari kerja.
- Pesanan yang masuk di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
-
Estimated Delivery Time
Estimasi waktu pengiriman mengikuti layanan kurir yang dipilih dan akan ditampilkan saat proses checkout.
Perlu diketahui bahwa estimasi tersebut merupakan perkiraan dari pihak ekspedisi dan dapat berubah karena kondisi tertentu seperti:
- Cuaca ekstrem
- Hari libur nasional
- Lonjakan pengiriman
- Kondisi operasional kurir
- Kendala di wilayah tujuan
-
Package Weight
Berat pengiriman dihitung berdasarkan:
- Berat bersih produk
- Kemasan produk
- Material pelindung (bubble wrap, box, dll.)
-
Berat total yang digunakan untuk menghitung ongkos kirim adalah berat akhir paket yang akan dikirim.
-
Atau bila menggunakan kardus besar biasa dihitung volume (atau biasa nya x 2)
Shipping Confirmation
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima:
- Nomor resi pengiriman
- Informasi status pengiriman
-
Nomor resi dapat digunakan untuk melacak status paket hingga diterima.
Delivery Address
Mohon pastikan alamat pengiriman telah diisi dengan lengkap dan benar, meliputi:
- Nama penerima
- Nomor telepon aktif
- Nama jalan
- Nomor rumah
- RT/RW (jika ada)
- Kelurahan
- Kecamatan
- Kota/Kabupaten
- Provinsi
- Kode Pos
-
Kesalahan alamat dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.
Damaged or Lost Packages
Apabila paket diterima dalam kondisi:
- Rusak
- Terbuka
- Tidak sesuai pesanan
-
Silakan hubungi layanan pelanggan kami maksimal 1 × 24 jam setelah paket diterima dengan menyertakan:
- Video unboxing tanpa terpong
- Foto paket
- Foto produk
- Nomor pesanan
- Nomor resi
-
Kami akan membantu proses pengecekan dan penyelesaian sesuai kebijakan yang berlaku.
Important Notes
- Ongkos kirim yang ditampilkan saat checkout merupakan hasil perhitungan otomatis berdasarkan data RajaOngkir.
- Setelah pesanan diproses dan dikirim, alamat tujuan tidak dapat diubah.
- Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali kami, namun kami akan membantu melakukan tindak lanjut apabila diperlukan.
- Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pengiriman ini.